Política de Privacidad

1. Información general

  1. La presente política de privacidad establece las normas relativas al tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web profidesk.io, en lo sucesivo denominado «el Sitio», gestionado por Superlativa Sp. z o.o., con sede en Lublin, calle Agatowa 17/37, 20-571 Lublin, NIP: 9452183819, KRS: 0000553701, en adelante denominada «el Responsable del tratamiento».
  2. El Responsable del tratamiento hace todo lo posible para que el tratamiento de los datos personales de los usuarios se realice de conformidad con la legislación vigente, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

2. Alcance de los datos recopilados

  1. El Responsable del tratamiento recopila los siguientes datos personales de los usuarios:
    • Nombre y apellidos: necesarios para identificar al usuario y personalizar los servicios.
    • Dirección de correo electrónico: utilizada para comunicarse con el usuario, incluido el envío de notificaciones e información relacionada con el funcionamiento de la página web.
    • Número de teléfono: utilizado para contactar en asuntos que requieran una respuesta rápida.

3. Finalidades del tratamiento de datos

  1. Los datos personales de los usuarios se tratan con las siguientes finalidades:
    • la celebración y ejecución de un contrato —en virtud del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD—, incluidos los contratos que tengan por objeto nuestros productos o servicios, que abarcan, en particular, la prestación de servicios educativos:
      • facilitar el acceso a libros de texto y ejercicios multimedia,
      • gestionar la cuenta del usuario,
      • facilitar la interacción con los materiales didácticos;
    • cumplir con obligaciones legales, por ejemplo, fiscales y de conservación de documentación —en virtud del artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD—;
    • en virtud de un interés legítimo —en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD—, entre otros, con el fin de:
      • Comunicación con los usuarios: responder a consultas, informar sobre cambios en las condiciones de uso o en la política de privacidad, enviar boletines informativos (si el usuario ha dado su consentimiento).
      • Análisis y estadísticas: recopilación de datos sobre el uso de la página web con el fin de optimizarla y mejorar su funcionalidad.
      • Seguridad: supervisar las actividades en la página web con el fin de prevenir abusos y garantizar la seguridad de los datos de los usuarios.
    • Informar sobre la oferta mediante medios de comunicación electrónicos (correo electrónico, SMS) o por teléfono, sobre la base del consentimiento otorgado, es decir, el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

4. Base jurídica del tratamiento de datos

  1. El tratamiento de datos personales se lleva a cabo sobre la base de:
    • el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD: el consentimiento del usuario para el tratamiento de datos.
    • El artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD: la necesidad de tratar los datos para la ejecución del contrato en el que el usuario es parte.
    • El artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD: la necesidad de cumplir con obligaciones legales.
    • El artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: el interés legítimo del responsable del tratamiento, como el análisis y las estadísticas, así como garantizar la seguridad del sitio web.

5. Destinatarios de los datos

  1. Los datos personales de los usuarios pueden transmitirse a los siguientes destinatarios:
    • Entidades que prestan servicios de alojamiento web y de TI al Responsable del tratamiento, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del Sitio web.
    • Entidades que prestan servicios de análisis y marketing, con el fin de analizar el tráfico del Sitio web y optimizar las acciones de marketing.
    • A las fuerzas del orden, los tribunales y otras autoridades públicas, en caso de que exista una obligación legal derivada de la legislación vigente.

6. Transferencia de datos fuera del EEE

  1. Los datos personales de los usuarios no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

7. Plazo de conservación de los datos

  1. Si la base del tratamiento es un contrato, los datos se conservan durante el plazo de conservación de la documentación contable y fiscal exigido por la normativa; y si el contrato se refiere únicamente a la gestión de una cuenta, hasta que se elimine dicha cuenta; en cualquier caso, no menos del tiempo que duren los procedimientos destinados a la ejecución de reclamaciones o a la defensa frente a ellas.
  2. Si la base del tratamiento es nuestro interés legítimo, los datos se conservarán hasta que el interesado presente una oposición efectiva.
  3. Si la base del tratamiento de datos es el consentimiento, los datos se conservarán hasta que se retire dicho consentimiento.
  4. En los casos a los que se refieren los apartados 7.2 y 7.3, la normativa establece el plazo durante el cual deben conservarse los datos.

8. Derechos de los usuarios

  1. Los usuarios tienen los siguientes derechos:
    • Derecho de acceso a los datos: el usuario tiene derecho a obtener confirmación de si se están tratando sus datos y a acceder a ellos.
    • Derecho de rectificación de los datos: el usuario tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales que sean inexactos o incompletos.
    • Derecho a la supresión de los datos: el usuario tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en los casos previstos en el artículo 17 del RGPD.
    • Derecho a la limitación del tratamiento: el usuario tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los casos previstos en el artículo 18 del RGPD.
    • Derecho a la portabilidad de los datos: el usuario tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, así como a solicitar que dichos datos se transfieran a otro responsable del tratamiento.
    • Derecho de oposición: el usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
    • Derecho a retirar el consentimiento: el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

    presentar una reclamación ante la autoridad de control, es decir, el presidente de la oficina de protección de datos personales.

  2. Para ejercer los derechos mencionados, el usuario puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento a través del correo electrónico: hello@profidesk.io.

9. Cookies y otras tecnologías

  1. Mediante el uso de cookies y tecnologías similares (almacenamiento local), se recopila de forma automática información sobre la actividad en los sitios web y las aplicaciones móviles, incluyendo los inicios de sesión y la duración de las mismas, lo cual sirve para supervisar el uso de nuestra oferta, exclusivamente con fines estadísticos y para mejorar su calidad y funcionalidad, así como para prevenir abusos.

10. Ausencia de decisiones automatizadas

  1. El Responsable del tratamiento no toma decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que tengan efectos jurídicos sobre los interesados o que les afecten de manera similar.

11. Carácter voluntario del suministro de datos

  1. El suministro de datos personales es voluntario; no obstante, es imprescindible para la celebración de un contrato o para el pleno disfrute de la oferta.

12. Modificaciones de la política de privacidad

  1. El Responsable del tratamiento se reserva el derecho a introducir modificaciones en la presente política de privacidad. Se informará a los usuarios de cualquier modificación a través de la página web, al menos 7 días antes de su entrada en vigor.

13. Contacto

  1. En caso de tener preguntas sobre la política de privacidad, los usuarios pueden ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento por correo electrónico: hello@profidesk.io, por teléfono al número +48 534 134 050, o por escrito a la dirección de la sede del Responsable del tratamiento: Superlativa Sp. z o.o., ul. Agatowa 17/37, 20-571 Lublin. Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00.