1. Disposiciones generales

1. El presente reglamento establece las normas de uso de la plataforma educativa profidesk.io, en lo sucesivo denominada «la Plataforma», gestionada por Superlativa Sp. z o.o., con domicilio social en Lublin, calle Agatowa 17/37, 20-571 Lublin, NIP: 9452183819, KRS: 0000553701, en lo sucesivo denominada «Administrador».
2. La Plataforma está destinada a poner a disposición de profesores y alumnos libros de texto interactivos y ejercicios multimedia. Su objetivo principal es apoyar el proceso educativo mediante el suministro de herramientas didácticas modernas.
3. El uso de la Plataforma es posible tras la creación de una cuenta por parte del usuario y la aceptación de las presentes condiciones de uso.

2. Definiciones

1. Administrador: Superlativa Sp. z o.o., con sede en Lublin, responsable de la gestión y el mantenimiento de la Plataforma, de la protección de los datos personales y de garantizar la conformidad de las actividades de la Plataforma con la legislación vigente.
2. Usuario: persona física que se ha registrado en la Plataforma y que tiene la condición de profesor o alumno.
3. Cuenta: el perfil individual del usuario creado en la Plataforma, que le permite hacer uso de sus recursos y funcionalidades.
4. Contenidos: todo tipo de materiales didácticos, libros de texto, ejercicios, artículos, vídeos, gráficos y otros recursos disponibles en la plataforma.

3. Registro y cuenta de usuario

1. El registro en la Plataforma es obligatorio tanto para profesores como para alumnos. El proceso de registro implica facilitar datos personales, como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico y otra información necesaria para el correcto uso de la Plataforma.
2. Una vez registrados, los profesores deben ser aceptados por el Administrador. La verificación de los profesores tiene por objeto confirmar su identidad y garantizar que utilizan la Plataforma con fines educativos.
3. Los alumnos pueden utilizar la Plataforma sin necesidad de una verificación adicional; no obstante, su registro también requiere el suministro de datos personales básicos.
4. El usuario está obligado a facilitar datos veraces y actualizados durante el registro, así como a actualizarlos periódicamente en caso de que se produzcan cambios.
5. Si el usuario es menor de 16 años, el consentimiento para la creación de su cuenta —es decir, la aceptación de las presentes condiciones de uso y de los consentimientos requeridos durante el proceso de creación de la cuenta— debe ser otorgado por su tutor legal.

4. Normas de acceso y pago

1. El acceso gratuito a la Plataforma está reservado exclusivamente a profesores y alumnos* de escuelas primarias públicas y privadas.
   *Los alumnos obtienen acceso gratuito tras la compra del libro de texto en versión impresa; el código de activación se encuentra en la portada del libro. Los titulares de libros de texto de ediciones anteriores (sin código QR en la portada) pueden obtener acceso gratuito tras ponerse en contacto con hello@profidesk.io y adjuntar el justificante de compra del libro.
2. Las escuelas de idiomas y sus profesores adquieren el acceso a la Plataforma a través de la tienda en línea disponible en la dirección sklep.wydawnictwodraco.pl.
3. El periodo de acceso a la Plataforma es de 15 meses a partir de la fecha de activación de la cuenta, independientemente de si el acceso se ha concedido de forma gratuita o se ha adquirido. Se permite una sola compra por cada dirección de correo electrónico.
4. Los profesores interesados en el material didáctico pueden ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en la dirección hello@profidesk.io para obtener información detallada.

5. Uso de la Plataforma

1. Los usuarios pueden hacer uso de los contenidos disponibles de acuerdo con su finalidad educativa. Todo usuario tiene derecho a acceder a los materiales didácticos que haya puesto a su disposición el Administrador, así como a utilizar las herramientas y funcionalidades que ofrece la Plataforma.
2. El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, el reglamento y las normas de convivencia social. En particular, se compromete a no vulnerar los derechos de otras personas y a no introducir en el sistema contenidos de carácter ilegal, ofensivo o que vulneren los derechos de terceros.
3. Queda prohibido:
   • compartir Contenidos con terceros sin el consentimiento del Administrador, lo que incluye la copia, la distribución y otras formas de difusión de materiales.
   • Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o que vulneren los derechos de otras personas, incluido el envío de spam, contenidos vulgares, pornográficos, discriminatorios o que inciten a la violencia.
   • Subir a la Plataforma contenidos de carácter ilegal, ofensivo o que vulneren los derechos de terceros, incluidos, en particular, materiales protegidos por derechos de autor sin la licencia correspondiente.
4. Licencia de uso de los contenidos:
   El Usuario adquiere una licencia no exclusiva para utilizar los contenidos disponibles en la Plataforma exclusivamente con fines educativos. La licencia autoriza al usuario a consultar y utilizar los contenidos dentro de la Plataforma en cualquier dispositivo electrónico. El usuario no podrá copiar, modificar, difundir ni utilizar de ningún otro modo los contenidos fuera del ámbito permitido sin el consentimiento por escrito del Administrador. El incumplimiento de las condiciones de la licencia podrá dar lugar a la eliminación inmediata de la cuenta del usuario.

6. Derechos y obligaciones de los usuarios

1. El usuario tiene derecho a:
   • Acceder a los contenidos disponibles en la Plataforma y utilizarlos de acuerdo con su finalidad.
   • Utilizar las funcionalidades de la Plataforma, tales como consultar materiales, participar en clases interactivas, formular preguntas y comunicarse con otros usuarios.
   • Recibir asistencia técnica en relación con el uso de la Plataforma, lo que incluye ayuda para resolver problemas técnicos y proporcionar información sobre las funcionalidades de la Plataforma.
2. El usuario está obligado a:
   • Cumplir con las disposiciones del presente reglamento y con toda la legislación vigente.
   • Velar por la seguridad de su cuenta, lo que incluye no facilitar los datos de acceso a terceros y cambiar las contraseñas periódicamente.
   • Informar sin demora al Administrador de cualquier violación de la seguridad de la cuenta o de cualquier acceso no autorizado.
3. Cancelación de la cuenta:
   El usuario puede, en cualquier momento, dejar de utilizar la cuenta tras iniciar sesión y seleccionar la opción de eliminación de la cuenta disponible en la configuración del perfil. La cancelación de la cuenta es gratuita y conlleva la supresión inmediata del acceso a la Plataforma. En el caso de los usuarios que hayan adquirido acceso de pago a la Plataforma, la eliminación de la cuenta conlleva la pérdida de todos los derechos adquiridos, sin posibilidad de reembolso. Tras la eliminación de la cuenta, el Administrador eliminará los datos personales del usuario, salvo aquellos que esté obligado a conservar de conformidad con la legislación vigente.

7. Derechos y obligaciones del administrador

1. El Administrador se compromete a:
   • Garantizar la continuidad del funcionamiento de la Plataforma y a adoptar todas las medidas necesarias para asegurar su disponibilidad y seguridad.
   • Proteger los datos personales de los usuarios de conformidad con la legislación vigente, lo que incluye la aplicación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas que garanticen su seguridad.
   • Informar a los usuarios de cualquier cambio en las condiciones de uso, así como de las interrupciones técnicas y actualizaciones previstas.
2. El Administrador tiene derecho a:
   • Restringir temporalmente el acceso a la Plataforma con el fin de realizar trabajos de mantenimiento, actualizaciones u otras acciones destinadas a mejorar la funcionalidad o la seguridad de la Plataforma.
   • Eliminar la cuenta de un usuario en caso de incumplimiento de las condiciones de uso, en particular en caso de actividades ilícitas que puedan causar perjuicio a otros usuarios o al Administrador.
   • Supervisar la actividad de los usuarios en la Plataforma con el fin de garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y de la legislación vigente.

8. Responsabilidad

1. El Administrador no se hace responsable de:
   • los daños derivados de un uso indebido de la Plataforma por parte de los usuarios, incluidas las infracciones de las condiciones de uso y de la legislación vigente.
   • Las interrupciones en el funcionamiento de la Plataforma causadas por factores ajenos al Administrador, tales como averías técnicas, cortes en el suministro de servicios de Internet, casos de fuerza mayor o ataques informáticos.

9. Reclamaciones

1. Los usuarios pueden presentar reclamaciones relativas al funcionamiento de la Plataforma a la dirección de correo electrónico: hello@profidesk.io. La reclamación deberá incluir una descripción detallada del problema y los datos de contacto del usuario.
2. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de su presentación. El Administrador se compromete a informar al usuario del resultado de la tramitación de la reclamación y de las medidas adoptadas para resolver el problema planteado.

10. Disposiciones finales

1. El Administrador se reserva el derecho a introducir modificaciones en las presentes condiciones de uso. Se informará a los usuarios de cualquier modificación a través de la Plataforma. Las modificaciones de las condiciones de uso entrarán en vigor en la fecha indicada por el Administrador, que no será inferior a 7 días a partir de la fecha de su publicación.
2. En los casos no regulados por las presentes condiciones de uso, se aplicarán las disposiciones vigentes de la legislación polaca. Cualquier controversia que surja en relación con el uso de la Plataforma será resuelta por los tribunales ordinarios competentes.
3. Las condiciones de uso entrarán en vigor el día de su publicación en la Plataforma.